Entenda a política de garantia, frete, troca e devoluções da Custom Your Tee.

1. POLÍTICA DE TROCA

Caso você não goste da sua compra, você poderá trocar ou devolver sua mercadoria. Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Toda troca deve ser comunicada por email através do customyourtee@icloud.com em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento do pedido. No email deve conter: número do pedido, ou nome completo de cadastro no site, motivo da devolução e a peça a ser devolvida.  Não aceitamos devoluções ou trocas sem prévia comunicação. Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna. Se tudo estiver de acordo iremos reenviar a peça escolhida para troca ou realizaremos o estorno do valor em até 7 dias úteis.


O Frete de envio da troca é por conta do cliente, e o reenvio é por conta da CYT. Em casos de constatação de defeito na peça, o frete de envio e reenvio é por conta da CYT, e se não for constatado defeito ou mau uso da peça, reenviaremos a peça com prévio aviso por email, nesse caso não arcaremos com o custos de envio. A nossa intenção é sempre atender nossos clientes da melhor maneira possível.

2. POLÍTICA DE GARANTIA

Tshirts:  As tshirts da Custom Your Tee são de excelente qualidade e exclusivas. Para manter a integridade de sua peça por mais tempo siga as instruções abaixo:

Lavar a mão
Não usar secadora
Não alvejar

3. POLÍTICA DE FRETE

Disponibilizamos três tipos de envios utilizando os Correios são eles:

PAC
Sedex
Retirada na Loja de segunda a sexta das 10-18h.

O prazo para liberação do pedido para expedição e postagem é de até 03 dias úteis, mas geralmente ocorre no mesmo dia da compra ou no dia posterior, após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou feriados tem o prazo contado a partir do próximo dia útil.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região, volume e peso do pedido.

O prazo da entrega após postagem é de responsabilidade dos correios e não podemos intervir.

Lembrando que os prazos podem ser analisados pelo site dos Correios, permitindo a escolha do melhor frete.

REFERENTE AO VALOR DO FRETE: O valor do frete será cobrado de acordo com a localidade de entrega, conforme tabela de valores já estabelecida pelos correios.

OBS: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verificar se todos os dados estão corretos, pois não se responsabilizamos por dados incorretos colocados por seu cliente em seu cadastro.